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FAQ

작성자 C A R I N

작성일 2019-05-15

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내용

FAQ

  • Q1.官网支持怎样的支付方式?

    CARIN中文官网支持以下支付方式:
    - 支付宝(Alipay)
    - 美银宝(Paypal)
    * 结算币种为美金,按实时汇率计算。

  • Q2. 购买后如果不满意,可否退/换货?

    如对所购买的商品不满意,可在收取商品后一周之内申请退/换货,
    但产生的运费需由顾客本人承担。 如收到的商品有质量问题或配送错误,亦可申请退/换货,
    且产生的运费由CARIN承担。
    * 详细的退/换货指南请参考商品Q&A置顶内容。

  • Q3. 请问中文官网只能邮寄中国吗?

    CARIN中文官网支持除韩国以外的其他国家/地区邮寄,
    购买时请尽量详细填写收件地址。

  • Q4. 官网使用什么快递?怎样查询?

    CARIN官网使用国际EMS。
    产品发送后,会在“我的主页”内显示快递单号,
    可通过收件国家的邮政官网查询配送进度。
    * 详细的配送指南请参考商品Q&A置顶内容。

  • Q5.快递好像被海关扣留了,应该怎样处理?

    按各国海关总署规定,个人境外直购消费应缴纳相关关税。
    如海关顺利放行,可避免关税缴纳。
    如被海关扣留, 会收到由海关发出的短信/电话/邮件等形式的通知。
    届时,可通过通知内容了解需缴纳关税费用及方式等详情。
    如不愿缴纳关税,可联系CARIN客服申请退货协助处理,
    但前提是需本人联络海关确保该件产品顺利返航退件。

  • Q6. 墨镜镜片是否防紫外线?镜身材质是什么?

    墨镜镜片: 99.9% UV紫外线防护率
    板材材质: 醋酸纤维
    金属材质: B钛, 不锈钢

  • Q7.官网订购是否可以配度数镜片?

    抱歉CARIN暂时不提供配度数镜片的服务,
    还需另行眼镜店单独进行。
    金属材质: B钛, 不锈钢

  • Q8. 眼镜的镜片上怎么有字?如何擦除?

    CARIN光学镜架产品的镜片均为装饰镜片,不建议使用。
    如需另配度数镜片或平光镜片,原本的装饰镜片可做废弃处理。
    如无需另配镜片,可拆卸装饰镜片,仅佩戴框架;
    或用清水/卸甲油等轻轻擦拭印字,进行清除。

  • Q9. 感觉产品镜腿有点紧/松,怎样调试?

    CARIN所有产品已进行基本的统一调试。
    但因产品的特殊性,根据个人脸型、喜好或佩戴习惯等不同,
    部分产品仍需进行鼻托、镜腿等部位的针对性调试。
    CARIN实体店购买者,可在购买产品之后免费由职员进行现场产品调试。
    CARIN官网购买者,因条件所限,请赴周围眼镜店进行产品再调试。

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